日前，网易有道旗下有道人工翻译推出了了业内首个“超时赔付”服务，向用户承诺“准时交稿，超时秒赔”。用户登录有道人工翻译官网，选择“快速翻译”服务，输入所需翻译内容，系统即可实时计算出翻译预计耗时，如超出一定时长仍未收到译文，用户可获得相应赔偿金额。

时效性是人工翻译服务最重要的方面之一，但业内从业者水平参差不齐、甚至有译员在线下接单出现刻意多报时间、加急收费等现象，影响了用户的翻译体验。

此次有道人工翻译推出的“超时赔付”服务，既是其自身翻译业务过硬的体现，也是对客户负责、让客户满意的需要。

具体来看，用户进入有道人工翻译网页后，选择“快速翻译”，输入所需翻译内容后，系统将自动统计字数，并计算出翻译预计耗时和价格。而针对用户关心的时效性问题，有道人工翻译承诺若超出一定时长客户仍未收到译文，将获得相应的赔偿金额。以1000字翻译内容计算，翻译预计耗时为100-155分钟。而客户如在支付后186分钟内仍未收到译文，则可获得15元赔偿金。

据有道人工翻译负责人介绍，有道人工翻译有志于打造业内优质翻译服务聚合平台，目前有道人工翻译采取用户自主下单、译员自主接单的模式，订单状态可追踪，翻译效果可评价。这一服务模式也被用户称为翻译界的“滴滴打车”。

据悉，目前有道人工翻译平台上有近4000名专业译员，其中拥有3年以上翻译经验的高级译员人数已经超过800人，为近50万的客户提供了高质量的翻译服务。除了人工翻译，有道人工翻译也依托于人工智能技术为用户提供了性价比更高的人机翻译服务，走在了翻译领域智能化的前列。

截至目前，网易有道已经推出了有道词典、有道翻译官、有道人机翻译、有道人工翻译等系列翻译产品，为不同翻译需求层级的用户提供精准的翻译解决方案。